31.7.08

Quando vai da Feltrinelli e ti aspetti "Customers Who Bought This Item Also Bought"

Trovo Feltrinelli (in particolare quella in centro a Milano) una piccola isola felice dove passare delle ore in tranquillità magari seduto a sfogliare decine di libri fino a scegliere quello che più mi ha intrigato.

Capisco che non tutti amano essere dei "raccoglitori" di libri e magari molti hanno subito le idee chiare circa il libro da comprare, ma per me non è così.

Durante l'ultima visita mi sono trovato più indeciso del solito, in effetti la sovrabbondanza di offerta stava riducendo la mia domanda! Dopo aver perso l'orientamento mi sono chiesto: ma non esiste la funzione "Customers Who Bought This Item Also Bought "?

Insomma mi piacerebbe capire chi è stato davanti a quello scaffale prima di me che cosa ha comprato? Come lo ha trovato? Ha comprato altri libri sul tema? Ha delle opinioni in merito?

Ovvio che non è possibile sperare di ritrovare in un negozio "live" la stessa ampiezza di contesto di AMazon ma siamo sicuri che qualcosa non è possibile fare in quella direzione?

Considerando che sono sparsi per la libreria svariati PC (ad oggi con un cartello "non toccare!! solo per addetti!!") è indecoroso pensare che possano essere "interrogati"? Tutti i libri hanno un codice a barre, e se passando un libro su un lettore di codici a barre mi arrivassero informazioni su quali altri libri sono stati acquistati da chi ha comprato quel libro non sarebbe un modo per incentivare la scoperta di nuovi libri e quindi anche aumentare la soddisfazione e magari la spesa del cliente?

Consideriamo che con la carta fedeltà informazioni sono disponibili in quantità, perchè non condividerle con i clienti?

Da qui ad arrivare a sistemi "like Amazon" (recensioni, consigli, ecc ecc), il passo è breve, speriamo che un pò di web 2.0 arrivi anche nel mondo vero...